שאל את המומחה

שאל שאלה
שאלה:

תיקון רכב באחריות

תיקון ידית אמברקס (לא עובד)
אשר מהווה סכנה להדרדרות הרכב נכנס למוסך שירות לתיקון לפני שבועיים ולא תוקן בטענה שאין להם חלפים.
נכון להיום גם לא יודעים מתי יגיעו החלפים מחול.
השאלה :תוך כמה זמן מחוייבים לתקן את התקלה על פי כתב האחריות?

תשובה:

שלום רב,
במקרה שיש חוסר בחלק כלשהו, מרכז השירות פונה אל היבואן (כלמוביל). כאשר מדובר בחלק שבלעדיו הרכב מושבת ("רכב עומד") היבואן מקצה רכב חלופי עד להשלמת התיקון.
זו המדיניות שאנחנו מכירים מהתנהלות ארוכת שנים, אבל חשוב לציין שהתנאים המחייבים הם אלה שבהסכם המכירה שנחתם עם כל לקוח.

לשירותך, צוות הילוך שישי יונדאי *6306

כלי נגישות