שלום רב
הכנסתי את הרכב שלי לתיקון אצלכם בשל תאונה באשמת צד ג׳. אתם מוסך שבהסדר.
הנציגה שלכם אמרה לי שאני לא צריך לבצע דבר כי בתיק תטפל חברת Concept.
לאחר כחודשיים וחצי הסתבר שהחברה הזאת לא עשתה שום פעולה בתיק וחמור מכך לא יידעה אותי בכך.
נאלצתי לטפל בכל הביורוקרטיה בעצמי מול חברת הביטוח שלי וחברת הביטוח של הפוגעת.
למה אתם מפנים לקוחות לחברה הזאת? (בין אם מדובר בפגיעת צד ג׳ או לא).
הם לא עושים דבר, לא מעדכנים ולא פונים ללקוחות.